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Los productos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones en los que fueron enviados. Deben de conservar los embalajes y etiquetas originales, y no deben de estar usadas ni lavadas las prendas. Debes de introducir dentro del paquete también el albarán de compra que iba en el envío, es la garantía de la compra del producto.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, y nos puede llegar por el medio que más económico o cómodo os resulte. Si el error ha sido nuestro nosotros nos encargaremos de la recogida en tu domicilio. No se admitirán devoluciones cuyos envíos vengan a portes debidos, a no ser que lo hayamos autorizado nosotros.
Salvo que la devolución sea por un error nuestro o prenda defectuosa (se revisan antes de ser empaquetadas), sólo se permitirán cambios por otros productos. Si en el momento de la devolución no te interesa otro producto para cambiarlo o no se puede conseguir tu talla correcta, se te guardará el saldo del valor de ese producto en tu cuenta para canjearlo cuando quieras, sin límite de tiempo.
Si tienes alguna duda para efectuar una devolución, antes de hacerla contacta con nosotros por correo o por teléfono en Atención al Cliente